"L'énoncé des objectifs de l'entreprise, sa philosophie, fournit à tous les sens des valeurs nécessaires à leur vie et à leur travail. Il suggère des manières de se comporter dans l'entreprise mais aussi la façon dont l'entreprise doit se comporter en face de ses employés, de ses clients et de la communauté qu'elle dessert." William OUCHI, in théorie Z
